爱马仕如何赢得中国的市场

在奢侈品界，爱马仕标志性的Birkin包是最高地位的象征之一。对于许多人来说，铂金包已经成为劳斯莱斯幻影系列的皮革配饰：一件如此稀有、珍贵和独家的东西，以至于我们立刻将它与皇室、名人或时尚偶像联系在一起。但是，尽管爱马仕手提袋很出名和受欢迎，但没有多少人意识到它是一项不错的金融投资。

爱马仕的手袋主要是关于传承、精湛工艺和耐心的。爱马仕完美无瑕的包包背后悠久的艺术历史在世界范围内广受赞誉，但除了技能和知识之外，还有更多的人文元素。正如Skiftstates的Brian Sumers所说，“在其核心，爱马仕仍然是一家主要注重人性化元素的旧式零售企业”，该品牌非常清楚他们的地位。

巴黎爱马仕总裁兼首席执行官罗伯特查韦斯（Robert Chavez）表示：“来自世界各地的每位店长每年都会去巴黎两次，购买下一季的产品。”这使他们的店长能够购买符合客户需求和要求的产品。查韦斯说，这项内部政策迫使员工“比任何人都更了解他们的客户”

但值得注意的是，爱马仕将其著名的工艺作为品牌DNA的一部分。该公司雇佣了约2500名皮革工匠，他们在法国14家工作室工作，生产爱马仕皮革制品，其工艺流程与近两个世纪前为企业带来成功的工艺相同。

爱马仕具有非凡价值的另一个重要原因是公司如何限制产量。由于生产爱马仕皮革产品需要大量的工作时间，不仅通过定价，而且通过较小的库存保证独家经销权。事实上，爱马仕已将“独家”作为其品牌的代名词。通过有限的交接和扩展，爱马仕自然会保持对其产品的高需求。这家法国皮革制造商目前在全球拥有约300家商店，并且远离豪华百货商店和购物中心。此外，这个法国传统品牌专门在其爱马仕在线商店（而非第三方网站）上出售其产品。

甚至爱马仕（Hermès）的营销活动也对其产品的投资状况产生了影响，因为该品牌在所有渠道中传达着精英价值，从而帮助他们保持了独特性和排他性的光环。品牌传播和营销活动受到严格控制，每一条信息都必须微妙地传达公司的核心价值观和理念。但并不意味着爱马仕是一个保守的、老式的奢侈品牌。相反，公司采用创新的管理策略，是社交媒体领域真正的开拓者。

据《商业内幕》报道，爱马仕推出了一款免费应用程序，教用户如何佩戴和系上品牌围巾。Hermès Silk Knots应用程序提供循序渐进的教程和设计思路。同时，男性可以下载Tie Break，这是一款附带相关游戏和视频的移动应用程序。尽管Tie Break是具有古怪的特点和非传统的平台，但它为客户提供了有价值的信息，并充当了爱马仕世界的窗口。通过将应用程序、先进技术、现代展览和社交媒体渠道纳入其品牌战略，爱马仕促进了与年轻消费者的良好沟通。他们确保了世界上最挑剔、最懂技术的消费者虔诚地追随该品牌，这推动了该品牌在全球的销售，中国的需求激增，整个亚太地区的销售都有所改善。

据《南华早报》报道，爱马仕“4至6月的销售额在报告的基础上增长了14.7%，达到18.7亿美元，在稳定的汇率下增长了12.3%”。在内地，爱马仕还对其内地电子商务网站进行了改造，在2019年上半年取得了积极的势头。