在奢侈品领域，领导力在危机中至关重要

中国正在疫情的影响中迅速复苏，汤姆•福特（Tom Ford）在危机后对其在中国销售的评估证实了：奢侈品品牌比其他类别的品牌更能抵御衰退。2008年，奢侈品行业是为数不多的没有破产的行业之一。到2009年底，它们恢复增长，表现优于所有其他行业。

 奢侈品的未来

当前的危机与以往几乎所有的衰退都不同。首先，这是一个前所未有的人道主义挑战，对健康的担忧和对我们正常生活方式的干扰已经让人惊慌。对数百万人来说，这场危机已经导致失业或收入减少。尽管世界各国出台了史无前例的经济刺激方案，但许多仍在工作的人仍不能确定自己的公司能否生存下来。其次，这不仅是需求危机，也是供应危机。货架空空荡荡；供应链中断；商店、服务和餐馆关闭。这使我们的问题更加复杂。最后，对许多人来说，这是一个极端的个人挑战，因为社会疏离，在家工作上学或者隔离。

对许多品牌来说，更糟糕的是，在危机开始之前，我们已经处于一种大规模混乱的状态。我在过去的《京华日报》专栏中，专门介绍了品牌应对新的市场挑战的需求。千禧一代和新一代正在推动颠覆，许多传统品牌已经难以与这些年轻的消费群体交流。在COVID-19之前，大规模的技术变革、数字商业模式和快速变化的消费者偏好经常颠覆奢侈品行业。因为它们的价值创造模式定义不够精确，在数字能力方面远远落后，产品定价不正确，而且拥有的零售空间尚未做好未来准备。许多品牌仍在为“奢侈品”这个词而挣扎——仅仅将其定义为价格高昂的物品——但他们忘记了，奢侈品首先是关于极端价值创造的。

当危机来临时，领导力很重要。要保持对奢侈品的认知并创造出极致价值，品牌必须具有影响力和创新性。品牌必须被公认为思想领袖，而要做到这一点，他们需要领导自己的领域——而不是采取观望态度。

领导力还意味着加强并为解决危机做出贡献。LVMH和欧莱雅是最早将其生产进行重组以制造洗手液的公司之一，他们将其捐赠给医院。杜嘉班纳和阿玛尼捐款以帮助科学界，随后其他人也纷纷效仿。

这里的共同点是危机管理必须是主动的，而不是被动的。需要强大的领导才能来增强人们的能力，使他们能够在他们的世界似乎正在崩溃的同时发挥良好的作用，同时也为员工和客户提供所需的视角和保证