奢侈品牌因东西方文化差异而在中国的销量大打折扣

如果两个月前范思哲和纪梵希在香港的失误给奢侈品行业提供了有关中国政府控制的宝贵经验教训，那么本月，西方国家对中国的政治敏感性提出了更高的训诫。从Vans和Apple到备受喜爱的NBA的各个行业，中国消费者都选择了这些公司，因为他们与香港的抗议者站在一起。

如果奢侈品牌从范思哲事件中学到的只有一件事，那就是他们需要在其产品和网站上清楚地将香港地区和或台湾地区标记为中国的一部分。但是，这些天来，即使是看起来似乎埋藏在竞选活动中的小细节也可能导致反弹。珠宝制造商蒂芙尼公司（Tiffany＆Co）就是一个例子。该品牌在周一发布了一个广告系列，广告模特儿孙菲菲用右手遮住了眼睛，中国网民将其解释为香港人经常用“以眼还眼”的手势抗议者。尽管该帖子很快被撤下（该公司表示该广告是在任何抗议之前拍摄的），但网民仍然感到愤怒。

同时，由于一系列事件，Vans和Apple都被打上了赞成香港独立的标签。上周六，在Vans举办的运动鞋设计竞赛中，网友筛选出了一份备受争议的论文，其中有一把黄色的雨伞和一面香港国旗。尽管该公司坚持不创建或选择提交的设计，但这并没有阻止香港消费者在网上烧面包车的视频。然后，在周三，苹果成为中国官方媒体《中国日报》的目标，因为它允许在香港的iOS App Store上列出了一个将警方活动众包的香港应用。

在如此严格的限制下，外国品牌在中国繁荣发展的唯一途径似乎是首先进行从上到下的清洁，以消除任何可能将其拖入这场问题，包括产品设计，市场营销活动，甚至是员工的社交媒体。

造成这种情况的原因有很多，首先是今年是中华人民共和国成立70周年，但也有很多原因，这是因为中国消费者是许多奢侈品企业赖以生存的基础。几年来，现在他们正在使用其新发现的购买力来指挥他们坚持的文化尊重。还应该指出的是，年轻的中国一代已经忠诚，爱国并且在社会上联系紧密，因此一定要迅速指出品牌失误。

在所有品牌中，NBA也许是为其中国大失误付出最高代价的品牌。得益于休斯顿火箭队总经理达里尔·莫雷（Daryl Morey）迅速删除的一条推文表达了对香港抗议者的支持，中国公司决定与NBA取消合作，这可能给美国人造成超过10亿美元的损失。而现在，这种影响正在蔓延到整个联盟之外，因为自这场争议开始以来，作为鞋类公司耐克公司（其是NBA独家的场上服装供应商）在交易平台上的价格一直在下跌。

在Dolce＆Gabbana灾难的水平上，这种情况迅速成为不良危机管理不善的案例研究，这种情况如何使NBA变得如此糟糕？许多人说，这与公司对事件的反应有关，而不仅仅是推文本身。“使NBA成为目标的是他们如何自我解释”。

网民很快被“自由”一词所吸引，在他们看来，“自由”一词在东方的解释与西方的解释不同。从本质上讲，许多国人不会觉得NBA在尊重自己国家的价值观上要像在美国价值观上那样，这也是说他们不重视中国业务的一种方式。传统上，外国品牌在扩张到海外之前已经进行了广泛的营销，但是在像这样的高度政治化的国家，他们也必须学会将自己的业务与个人政治分开。