新一代与千禧一代：奢侈品牌必须了解的差异方式和原因

营销人员经常把千禧一代和新一代纳入一个难以区分的群体，但如果没有市场细分，零售商将无法确定这些不同消费群体的确切需求和特征。实际上，这两个部分都是由年轻的，数字化的人组成。但是，虽然一个群体的成员在三十多岁（千禧一代），但其他人是青少年或大学生（新一代）。它们是两个自治群体，每个群体都有不同的购买习惯，特征和优先级。事实上，市场人员甚至会在每一代人中发现显着的差异，使千禧一代和新一代之间的差异变得更加重要。

有意义的是，一个20岁的人会比三十多岁的人更加理解奢侈品。如果我们将街头服装趋势（像新一代流行的Supreme和Off-White这样的品牌）与Hermès产品的低调优雅进行比较，那么我们就能掌握为什么时代营销策略可以帮助零售商了解客户的消费习惯。

新一代

首先，让我们来看看这两个人群，看看是什么让他们与众不同。新一代是20世纪90年代中期到21世纪初期出生的人口统计。我国的新一代是独生子女政策的产物，在没有兄弟姐妹的家庭中成长，享受着父母和祖父母的全部关注和爱戴。他们还见证了我国经济的大规模增长，并在充满机遇的环境中成长；因此，与年长的亲戚相比，他们的成长和生活方式有很大的不同。一种不同的养育方式和更无忧无虑的生活方式给了他们与前辈不同的价值观，这使他们成长为乐观和自信的年轻人。

透明度

这一代人口群体非常重视广告的诚实和透明度。新一代将不会因为看起来很漂亮的模特的照片而堕落，因此推销虚假美女标签或欺骗性营销信息的零售商将被抛弃。此外，建立他们的信任需要时间。因此，可靠性和完整性应成为想要与新一代细分市场联系的零售商的首要任务。

个性化和定制

2015年Deloitte消费者评论报告题为“按订单生产：大规模个性化的兴起”，表明25%的新一代“很高兴企业能够利用其个人信息为他们提供更加个性化的产品或服务。”此外，OC＆C Strategy Consultants提到，25%的新一代消费者表示“对风格和创意有独特的看法很重要。”因此，他们建议零售商专注于个性化服务和定制体验和产品。定制体验，定制设计和限量版系列将吸引新一代消费者。

有社会意识的消费

新一代消费者是社会潜力股，他们以个性和多样性为核心。麦肯锡公司表示，这一人口统计领域“深刻地相信对话的有效性，可以解决冲突并改善世界。最后，他们以高度分析和务实的方式做出决策并与机构建立联系。”

而这些消费者知道如何做功课。“专家表示，新愿意在做出购买决定之前采取额外措施研究品牌的供应链和就业实践。”在中国，这一人口统计细分市场非常注重环保消费。

值得注意的是，这些年轻人可以发明拯救生命的应用程序（Faith Florez），提出令人难以置信的新技术，应对气候变化（Greta Thunberg），或成为可以改变周围世界的企业家。零售商需要学会应对需要激进透明度和可持续性的一代消息灵通且具有社会意识的消费者。

千禧一代

千禧一代出生于1981年至1996年。他们不仅重塑了中国的形象，还将改变整个国家的整个零售生态系统。“4亿人”听起来像是一个营销口号，但这个数字代表了中国的千禧一代。对于“中国日报”，这一人口统计部分是“该国消费激增的主要驱动因素，35岁以下人口的消费占总消费增长的65%。”据估计，支出将增长11%每年直到2021年。

该部门也受过高等教育，25%的人拥有学士学位或更高学历。此外，他们具有国际视野，“中国日报”称“三分之二的中国护照持有者都是千禧一代。”就像新一代一样，他们高度关联，90％的千禧一代拥有智能手机，显然，中国人千禧一代正在塑造全球零售业的未来：它们占中国奢侈品购买量的50%以上，这就是营销人员想知道如何吸引他们的原因。随着与这个消费者群体的联系变得越来越困难，营销人员可能会从实施这些策略中受益。

对独特性的需求

虽然西方千禧一代以寻求交易的行为而闻名，但中国的千禧一代却是那些喜欢奢侈奢侈品的自命不凡的消费者。“福布斯”提到“中国的千禧一代在中国的经济改革中长大...他们只经历了美好的时光。”因此，当他们的西方同行经济困难（欧洲银行危机大萧条）时，中国的千禧一代主要享受粗心的生活方式。因为该国的经济改革。

这个时机塑造了他们的消费行为，使他们成为需要优质服务和独特产品的消费者。因此，由于它们是奢侈品消费中被宠坏的主导力量，中国千禧一代已经学会了追求“可以增强个人幸福感的优质产品和服务。”原始商品和服务传达了一种优越感和真实性，这就是中国千禧一代享受小众品牌和定制零售解决方案的原因。

会员计划

某专家的一项研究显示，45%的千禧一代享有会员计划，他们喜欢因购买和对品牌的会员而获得奖励。因此，为回头客提供补偿的零售商正在赢得千禧一代买家的心。但是，奢侈品牌不应该依赖传统的奖励方式。此细分受到原创性，个性化和创意客户会员计划的吸引。游戏化努力扩大了参与度，而AR等现代技术改变了客户体验并提升了忠诚度。