2020年双十一需要了解的消费者数据

对于每一个传统的和人为的节日，品牌都急于了解消费者想要什么，但大多数时候，他们只能对售出的产品和销售对象进行统计。全球咨询公司AlixPartners希望通过10月28日发布的最新消费者调查报告，为这些问题以及更多的问题提供一些可行的见解。

“我们想让品牌和零售商了解消费者在这个双11中的需求，以便他们能够相应地调整他们的计划，”该公司在中国上海的主管Jason Ong说。这家全球咨询公司基于9月30日至10月6日期间进行的线上调查得出一个报告。调查涵盖只有2000多名15岁以上打算参加今年的购物盛会的中国消费者。

与去年相比，今年打算增加支出的消费者比例（39%）是打算减少支出的消费者比例（15%）的两倍多，但这些数字背后的原因可能比人们想象的更加微妙。同时，预计一些支出将与疫情相关，比如购买医疗用品、清洁用品和食品，以防冬季激增消费者可能会趁机囤货，因为零售商和品牌可能会大打折扣，以在本应惨淡的全球年里支撑销售额。消费者对健康和医疗、食品和家居护理的支出可能会稀释时尚支出，但这也是品牌抓住这一趋势的机会。

几年前，中国消费者可能仍将外国品牌视为其社交宝藏的一部分，但潮流一直在改变。今年的调查还发现，消费者对中国本土品牌的偏好持续增长，66%的消费者表示，今年双11，他们更喜欢本土品牌，而不是外国品牌，高于去年的61%。

AlixPartners消费与零售业务董事总经理兼大中华区主管迈克尔•麦考尔表示，总体而言，外国品牌的受欢迎程度预计将从去年的30%下降到今年的28%，但这可能是外国品牌“本土化”的机会。Ong对此表示同意，并详细阐述了“外国品牌需要减少其‘外国特性’的市场营销，而将重点放在其产品为本土消费者带来的价值上。时尚和美容品牌需要为中国和中国市场开发合适的产品。”

今年“双十一”的直播购物参与率预计将很高，因为中国年轻消费者和来自低线城市的消费者更倾向于通过直播购物。