在数字领域中，第一印象可以塑造一个品牌形象

只需一分钟就可以给人留下第一印象。但是，如果在关键的前几秒，这种看法是消极的，那么就需要付出巨大的努力来纠正它。品牌也是如此。奢侈品牌尤其容易受到一见钟情的审查，因为它们对价值创造的依赖是巨大的。

换言之，如果你不马上创造出极致的价值或者给人留下一个糟糕的印象，那么你可能永远无法说服顾客购买你正在销售的产品。品牌应该反思这个问题，因为他们中的大多数人都把第一印象留给了偶然。

品牌的另一个常见问题是它们在数字平台上的故事叙述不一致。许多品牌在其社交媒体、网站和实体店中的信息传递不一致，有时甚至极不一致。找到与一个品牌相关的多达十个不同的品牌故事并不少见。这个经常发生的问题对品牌感知、清晰度和真实性有着巨大的影响。

研究估计，Z一代的注意力持续时间约为6秒，而千禧一代的注意力持续时间为8秒。对于希望接触到这些关键目标群体的品牌来说，明确的品牌定位和所有平台上的一致信息是毋庸置疑的。对于绝大多数奢侈品牌（我估计大约95%）来说，数字化之旅现在是决定购买决策的最关键因素。无论顾客是在网上购物还是在商店购物，他们的数字化之旅都是第一位的。在这些虚拟时刻没有创造竞争优势的品牌将无法销售，就这么简单。

在一个例子中，我们看到一家欧洲顶级时尚品牌旗舰店的店铺客流量在不到一年的时间里急剧下降，达到两位数（这是在疫情之前）。原因是什么？它的竞争对手的目标受众远比该品牌好得多。这家公司在数字方面的表现不佳，导致了实体店的空置和消费者忠诚度的丧失。即使是对大型传统品牌，错误的第一印象也会造成很大的损害。

品牌应该怎么做？这一切都是从尽可能清晰的品牌定位和故事开始的。这个工作并不容易，它意味着专注于一个品牌可以拥有和捍卫的一个方面。一个品牌故事越是激进，它对年轻的数字受众的影响力就越大。因此，品牌信息需要从第一印象开始就保持一致。任何细节都不能听天由命，每个字都很重要。所有这些都需要通过人工智能驱动的数据分析工具进行永久性的实时监控，这样品牌就可以即时了解到它在与竞争对手竞争时的数字化表现。

第一印象很重要。在奢侈品领域，他们定义了一个品牌，并允许它创造极端价值与否。不要让不精确的故事讲述破坏了你品牌的成功机会。