为什么现在是重新考虑奢侈品营销策略的最佳时机

众所周知，几乎所有奢侈品行业都受到了过去几个月的事件的影响，可以肯定的是，疫情的连锁反应将持续到2022年甚至更长。但更重要的是，一旦奢侈品行业回到增长模式，品牌不会自动复苏。这是因为只有那些为未来做好准备的品牌才会恢复强劲增长。事实上，即使市场再次上涨，大多数品牌的表现也会不佳。

即使在疫情之前，奢侈品行业的情况也没有几年前的样子。年轻的千禧一代成为全球领先的奢侈品消费群体。然而，大多数管理者不知道如何满足他们的需求。在中国，80%以上的奢侈品消费都是由40岁以下的顾客完成的，年轻顾客的重要性就更大了。除此之外，目前中国70%以上的个人奢侈品购买都是由女性完成的。

一家欧洲领先的奢侈时尚品牌甚至在疫情开始之前就已经看到了店内销售额的突然下降。他们怀疑店内体验存在问题，并准备部署大量投资来提升线下体验。但流量减少的真正原因不是商店的体验。这是在顾客沿着数字化之旅进入商店之前发生的事情。最终，根本原因很简单：竞争对手瞄准了品牌的客户，他们传递的信息更具说服力。结果，他们在做出购买决定之前就输掉了这场数字大战，消费者被从那个品牌转向了竞争品牌。

对其他奢侈品牌来说，这应该是什么警示呢？这家时尚品牌拥有大量的数字营销投资，他们认为自己能够很好地把握竞争格局。结果他们错了——他们永远不会知道。虽然现在几乎所有的品牌都意识到了数字化的重要性，但很少有品牌真正制定了战略，通过数字化之旅创造竞争优势。几乎总是会危及他们的未来。