一个品牌如何进入中国蓬勃发展的免税市场

在经历了多年的牛市扩张之后，免税和旅游零售市场因疫情大流行而陷入停滞。2017年，该市场价值749亿美元，预计到2025年将达到1537亿美元。根据免税世界理事会的数据，亚太地区免税和旅游零售支出为362亿美元。

但这场疫情使零售商破产，机场商店被迫关闭，销售增长受阻。在短短一年内，疫情在业界造成了前所未有的浩劫，实际上扼杀了免税和旅游零售业。这个行业的一线希望来自中国：一个充满活力的市场，从放宽免税限制、财富回流和中国的奢侈品胃口中受益匪浅。随着严格的安全措施和跨境限制措施的实施，奢侈品牌把注意力转向了中国免税购物天堂：海南岛。

根据海南投资公司根据穆迪戴维特报告发布的官方数据，截至2020年12月14日，海南岛的离岸免税销售额上升至38.2亿美元（250亿人民币）。据海南IEDB报道，自当年7月1日实施离岸免税购物新政策以来，日均销售额已突破1830万美元（约合人民币1.2亿元）。

通过大胆的行动，一些零售商和电子商务参与者成功地在这个新现实中茁壮成长。这些零售商建立了更好的品牌参与度，并通过识别消费者需求和利用需求变化吸引新的购物者。中国电子商务平台京东正是在海南做出正确举动的一个例子。

就在元旦假期前，京东环球与海南旅游投资发展有限公司合作在海南三亚开设了一家免税店。据京东公司博客和海口海关数据显示，1月1日至3日，京东新开的3家免税购物中心（包括三亚海尔夫）销售额达到5.4亿元，同比增长195%。京东利用其在电子商务、营销和供应链方面的专业知识，创建了一家不同于传统免税店的商店。尽管大多数免税店都专注于时尚、奢侈品、化妆品，甚至酒水和香烟，但京东却朝着完全不同的方向发展，为免税店配备了消费电子产品和小家电，如吹风机、扬声器和咖啡机。

想要利用中国免税行业蓬勃发展的优势的奢侈品牌和西方零售商应该追随京东的脚步，建立积极的品牌体验，增加产品多样性，满足消费者对安全的渴望，并优先考虑便利性。