中国购物者抗议爱马仕的销售策略

爱马仕使用的“配货”销售策略再次受到攻击。这一策略帮助一家公司在让消费者获得标志性产品之前先销售其不太受欢迎的产品类别，这一策略一再激怒了中国消费者。

此前，一名抗议者在爱马仕北京SKP店举起一块牌子，上面写着“爱马仕-配货但没有包”的牌子。现在，另一名中国购物者在该公司的上海IFC精品店举着类似的标语抗议。这位购物者声称，尽管他在一名销售人员的游说下购买了一款价值15万元的产品，但他最初想买的手提包却被没有拿到手。网民们称赞这位买家直言不讳，而在抖音上获得的关于抗议的视频（及相关内容）的喜爱和转发数量现已超过13000。

爱马仕的“配货”制度目前已是公开的秘密。在社交平台“小红书”上，超过50000个帖子正在分享他们自己的“配货”经历——以及如何购买难买的铂金包和凯利包的技巧。尽管该品牌否认其存在，但其最理想型号的有限生产使该品牌及其销售伙伴能够对其销售方式、销售地点以及谁可以购买这些型号进行极其严格的选择。

此外，这一现象正在许多奢侈品牌中蔓延，例如香奈儿。他们的“IT”包很少到达商店或出现在柜台。相反，它们是由交易量大的VIP客户提前预订的。随后，普通的当地买家几乎没有选择：从代购店购买或从中间商那里采购。

从某种意义上说，这两种结果都是一种自我破坏。采用这样一个系统，除了失去有价值的直接与消费者的关系外，品牌还可能助长二手市场的火焰。这种精英主义战略还意味着，迈森必须重新审视自己的销售策略，或警惕日益沮丧的消费者。如果他们不能适应，社交媒体将充斥着损害这些公司声誉的负面内容。