中国的奢侈品消费者偏好正在如何转变

尽管国内疫情之后的情况逐渐好转，商店再次开业，但购买行为已经改变。许多豪华商场的客流量都出现了急剧下降。据报道，虽然消费者下班后会来买食品和葡萄酒，但他们在时尚品牌的消费时间却大大减少了。有人推测，这种行为是基于消费者害怕暴露在不必要的风险之下。但不能光靠猜测来判断，品牌需要基于事实、数据驱动和以洞察力为中心的信息采取行动。他们必须迅速找到正确的答案。

衡量、理解消费者的见解并且迅速的采取行动已成为成功的关键。在日益数字化的世界里，我们需要不断地了解更多：我们的竞争对手是如何应对的，他们是如何与客户建立联系的。准确和可行的见解生成从来没有现在这么重要。

在疫情爆发之前，中国已经通过主要的舆论领袖带头进行社会购物，现在这一趋势正在进一步扩大。上海时装周的数字化是先驱，我们很快就会看到更多的数字化转型。虽然这场危终机将过去，但一系列新的消费者行为、期望和态度将继续保存。因此，品牌需要尽快识别。

许多奢侈品专家目前预测，奢侈品行业将长期大幅下滑。在充满挑战的时期，很容易预测行业下滑，但我有一个更现实的观点。仔细分析了过去几十年的经济衰退，我们会发现奢侈品行业比其他大多数行业更能抵御衰退，而且它从衰退中反弹的速度比其他行业快得多，这是有合乎逻辑的原因的。

2008年的经济危机就是一个很好的例子。在那一年里，奢侈品是唯一没有下降的重要行业。但在这场危机中，一系列行业遭受巨大损失，主要原因是商店关门，旅游业停滞不前。香港机场，通常是世界上最繁忙的机场之一，现在每天只接待约300名乘客。

但黑暗尽头终会有光明。这场危机的短期影响是残酷的，但是一旦危机过去，增长势头将会很强劲。我们最终会看到所有市场创纪录的水平，奢侈品行业将领先所有市场。然而，并非所有品牌都会在市场反弹时获利。现在，我看到了两种类型的品牌：第一种类型包括快速适应性品牌，它们展现了领导力，并尽其所能加强客户关系。第二类是因恐惧而瘫痪的品牌，因此他们专注于削减成本（包括裁员），这只会导致品牌资产减少，人才必然减少。很多第一类品牌相对不会受到影响，应该扩大市场份额，一旦市场回归，整体地位会得到提升。