疫情之后奢侈品牌的未来

我们生活在一个不断加速的商业世界，这也适用于品牌、竞争对手、技术转变、消费者偏好、洞察力和需求。然而，许多品牌还没有准备好应对这些挑战，其中大约一半将在未来几年内消失。

自满和低估了消费者观念改变的速度，使许多品牌处于一个极其脆弱的地位——这是在疫情爆发之前的状况。在过去几个月里，他们的收入正在急剧下降，在某些情况下甚至高达90%。他们会用病毒作为他们的官方理由，但这不是真正的原因。对很多人来说为时已晚。但通过积极、有针对性的措施，品牌仍然可以扭转局面。

一些品牌认为，尽管与年轻目标群体无关，但它们仍能生存下来，因为许多品牌主要面向40岁以上的消费者。但这些年轻消费者是成熟核心买家的行为榜样。换句话说，如果你不能接触到年轻消费者，你就无法接触到中年消费者。而这些品牌的时间不多。我认识的一个品牌在短短两年内失去了超过30%的核心销售额，因为他们无法接触到千禧一代。改变或消亡：这是品牌现在的选择。

对于许多品牌来说，一个灾难性的缺点是数字化。这不仅仅意味着建立一个线上商店。品牌必须通过数字化获得整体竞争优势。为什么这很关键？因为超过95%的消费者在他们的数字旅程中决定购买你的品牌。因此，如果你在这段过程中没有说服他们（在社交媒体上，通过有影响力的人或者在内容和搜索引擎优化，再或者在你的网站上）他们就不会买你。这就是为什么我对那些认为自己不需要专注于赢得数字化之旅的品牌没有耐心的原因。

疫情危机以戏剧性的方式加剧了品牌面临的这些挑战。作为摆脱危机的最大国家，企业现在必须把重点放在中国的机遇上。与此同时，他们将不得不适应一个新的现实：疫情大大加速了消费者向数字化的转变，这将进一步加大企业在网上迅速果断行动的压力。

许多西方品牌认为，在天猫或京东一些基本的社交媒体进行规划就足够了。但中国是迄今为止最数字化的国家，品牌需要一些最先进的数字化工具和战略才有可能在这里取得成功。如今，社交销售、本地内容、KOL和全面的CRM系统都不再是可选的——它们是成功的必要条件。所有的决定都必须是数据驱动的，因为直觉是不可信的。可悲的是，很少有品牌能做到这一点，这将关乎他们的未来。

为了应对这些挑战，品牌需要彻底转变思维，专注于以下这些成功的关键支柱：严格的品牌资产建设；对数字化领导力的不同关注，他们需要在数字领域中获胜，而不是仅仅加入；大幅优化客户旅程，为成熟的年轻消费者提供极致价值。