为什么现在是投资奢侈品的正确时机

2019年，当我们准备进入21世纪20年代的最后一年时，奢侈品牌做出改变的需求已经变得非常迫切。就在几个月前，杜嘉班纳中国的公关灾难在整个奢侈品牌界掀起轩然大波，很明显，“一切照旧”已经不可能了。

向完全全球化、数字化品牌管理的转变开始暴露出挑战。过去不被注意到的营销失误正在成为全球性的现象。不仅需要培养文化敏感度，还需要培养情境敏感度——实时了解全球正在发生的事情——这是一项占据核心地位的技能，因为范思哲（Versace）等品牌犯下了严重的错误，威胁到了他们的品牌资产。管理KOL突然成了CEO的首要任务。

向数字化的转变也迫使品牌认识到，互联网不仅仅是一个市场，而是消费者决策的中心枢纽。品牌的成败取决于数字化。因为现在95%的购买决策都是以数字化方式进行的，而不管购物是线上还是线下进行。我最近看到了许多无法通过数字渠道成功与客户建立联系的品牌，以前所未有的速度失去了他们的实体客户。

千禧一代和新一代正在进一步破坏网络空间，使许多传统品牌过时。这些品牌最常见的缺点是创建了基本而模糊的品牌定位声明。太多的现有品牌没有把消费者带到他们的对话中，因此，消费者理所当然地不关心他们。

而对于当今奢侈品界最具影响力的一代来说，品牌故事的缺点是致命的。许多品牌没有提供任何理由来解释为什么消费者应该购买它们。仅仅依靠以技术或设计为中心的定位是不够的，尤其是在中国，消费者首先选择品牌，其次选择产品（这使得品牌资产在中国比其他地方更为必要）。

当我们快速推进10年到2030年时，这将是新一代成为消费方面占主导地位的奢侈品消费群体的时代，而大多数品牌对此并没有做好准备。品牌必须通过学习部署复杂的基于人工智能的数据查询技术，建立全面的、数字化的顾客过程，这必然需要优秀的品牌定位。没有这一点作为基础，所有其他措施肯定会失败或者代价非常昂贵。未来，战略制定、品牌故事讲述、客户购物过程的创建和实施先进数字工具的高水平技能将是获得竞争优势的唯一途径。这些技能与如今的奢侈品经理人的技能截然不同。