奢侈品牌如何利用技术赢得客户

利用高科技工具来降低成本、提高效率、提升客户体验已经司空见惯。但一些奢侈品公司正在通过推广尖端技术来突破创新的极限。以机器学习为例，它可以帮助奢侈品牌安全地利用消费者数据，同时保护个人信息。

据环球通讯社（Globe Newswire）和奢侈品研究所（Luxury Institute）称，Edge AI在每位购物者的移动设备内运行，而无需传输客户数据。”与云AI相比，Edge AI的安全性、隐私性、个性化和成本优势使其最适合为有眼光的富裕客户提供服务，这些客户在进行高价值、高风险、高投资和高情感的决策和购买时，需要隐私和安全性。

巴宝莉采用的另一项技术是用于库存管理的射频识别（RFID）。RFID技术提高了可视性，允许品牌跟踪库存可用性并提高仓库效率。从长远来看，RFID是一种比传统条形码更具成本效益的选择，尽管系统和硬件价格昂贵。

普拉达使用先进的人工智能解决方案，以提高客户的体验，并获得购买行为的洞察力。这家意大利奢侈品牌采用了Adobe体验云解决方案，以支持其营销工作，并为其购物者提供更有价值和完美定制的体验。普拉达还与名为Spreader的客户体验管理平台合作，与数字空间的消费者接触，并为数字优先文化创建框架。

路易威登是一个始终领先于市场的品牌。在疫情期间，法国奢侈品公司通过将人工智能应用于产品开发、供应链管理和客户支持，加速了人工智能的应用。路易威登还与Alphabet公司建立了合作伙伴关系，以提高预测准确率和优化库存。

如今，领先的奢侈品品牌利用位置智能软件的力量来决定在哪里增加他们的实际足迹。这项技术对于那些希望在中国这样一个广阔而多样化的市场上蓬勃发展的企业来说是非常实用的。计算技术升级的实际投资回报率比看上去要复杂。虽然技术创新的初始投资带来了高昂的成本和严重的风险，但它也加速了转型，拉近了品牌与最终用户的距离。此外，它可以帮助品牌更好地了解消费者，同时创建一个成功的客户体验过程。从而增加其平均交易规模，提高销售额和收入。